1. Cayma hakkı
Konzila, internet üzerinden hemen kullanılmaya başlanan dijital bir hizmettir. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasını açıkça onayladığınız için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca abonelik ve kredi paketi satın alımlarında 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.
2. Aboneliği iptal etmek
- Konzila'da Hesap Yönetimi ekranını açın ve Aboneliği iptal et düğmesine basın.
- Abonelik, ödemesi yapılmış dönemin son gününe kadar açık kalır; o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Sonraki dönem için kartınızdan ücret çekilmez. Dönem sonunda hesabınız kapanır; verilerinizin silinmesi için Veri Silme sayfasına bakın.
3. İade edilmeyenler
- başlamış bir dönemin abonelik ücreti (dönem ortasında iptal edilse de kalan günler için kısmi iade yapılmaz),
- satın alınan ek kredi paketleri,
- kullanılmış krediler.
4. İade edilenler
- Hatalı veya mükerrer çekim: aynı ödeme iki kez alındıysa ya da teknik bir hata nedeniyle fazla tutar çekildiyse, fazla çekilen tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmetin sunulamaması: ödeme alındığı hâlde hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamadıysa ödenen tutar iade edilir.
- Üst pakete geçiş: para iadesi yapılmaz; eski paketin kalan süresinin ücreti yeni paketin bedelinden düşülür.
5. İade nasıl yapılır
İade talebinizi, ödemenin tarihini ve tutarını yazarak sayfanın sonundaki e-posta adresine iletin. Uygun bulunan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü sürer. Türk lirası olarak çekilen ödemelerde iade, çekilen Türk lirası tutarı üzerinden yapılır.
6. Ödenmeyen yenileme
Aylık yenileme ücreti kartınızdan alınamazsa sizi bilgilendiririz ve hizmet, ödeme yapılana kadar askıya alınabilir. Ödemeyi uygulamadaki ödeme ekranından yaptığınızda hesabınız yeniden açılır; verileriniz bu sürede silinmez.
7. İlgili metinler
Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları.
İletişim
- Hizmet sağlayıcı (satıcı ve veri sorumlusu)
- Konzila
- E-posta
- [email protected]